الضمان والاستبدال والارجاع

سياستنا تستمر 7 ايام للاستبدال او الارجاع

نقدم خدمة الاستبدال الفوري في حال اكتشاف مشكلة في المنتج خلال اول 7 ايام من استلام الطلب

وفي حال عدم توفر المنتج يتم استرجاع سعر المنتج بالكامل.


ـ.ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ..


إلغاء الطلب:


بامكانك الغاء الطلب في حال لم يتم شحنة،

بعد شحن الطلب سوف يتم تحصيل رسوم شحن المنتج ويتم استرداد باقي المبلغ.


ـ.ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ..


ضمان الاجهزة الكهربائية:


نقدم خدمة الضمان لجميع الاجهزة الكهربائية

لمدة سنتين من تاريخ الشراء لآلات القهوة والطواحين

ولمدة سنة للإباريق والغلايات الكهربائية و موازين القهوة

و للطواحين المعدلة لدى اركان القهوة


يغطي الضمان العيوب المصنعية

ويشمل اصلاح الاجزاء المتعطلة.


وللاستفادة من ضمان الاجهزة الكهربائية

يجب توفر فاتورة الشراء الموضح فيها رقم وتاريخ الطلب


يعتبر المنتج غير مضمون في الحالات التالية:


  • تبين استخدامه بشكل خاطئ
  • عدم اتباع إرشادات التشغيل
  • تعرضه لكسور او حرارة عالية او سوائل
  • التعديل او عمل أي صيانة خارجية


ـ.ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ..


  • لايمكن استبدال او ارجاع المنتجات الغذائية
  • لايمكن ارجاع او استبدال منتج بشكل منفصل عن باقي مجموعة منتجات مثل (الادوات بداخل الحقائب ، الادوات مع البكجات)
  • للاستبدال او الارجاع يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالتة عند الشراء مع كامل ملحقاته
  • يتحمل العميل جميع رسوم الشحن للاستبدال و الارجاع وطلبات الصيانة
  • قد تختلف مقاسات والوان المنتجات في الصور عن الواقع قليلاً بشكل لا يؤثر على استخدامها، وذلك بسبب اختلاف جهاز القياس او اختلاف الكمية المستوردة.


ـ.ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ..


إسترجاع المبالغ:


عملية استرجاع المبالغ تستغرق من 3 الى 21 يوم عمل

في حال تم الدفع عند الاستلام استرجاع المبلغ يكون حواله بنكية

وفي حال الدفع بالبطاقة يتم استرجاع المبلغ في البطاقة او حواله بنكية


ـ.ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ..



لطلبات الاستبدال او الارجاع او الصيانة الرجاء تعبئة النموذج التالي:


نموذج طلب الصيانة و الاستبدال او الارجاع


او التواصل على احد الخدمات التالية:


البريد الالكتروني: sales@thecafecorners.com

واتساب خدمة العملاء: +966502280390